Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückgabebelehrung
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter flovirapilatees@gmail.com.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter flovirapilatees@gmail.com erreichen.
Mängel und Transportschäden Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie z. B. leicht verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Spezialbestellungen oder personalisierte Produkte) und Hygieneartikel (z. B. Pflege- oder Kosmetikprodukte). Ebenso akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.
Reduzierte Angebote (Sale-Artikel) sowie Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch Der schnellste Weg zum gewünschten Artikel ist die Rückgabe des vorhandenen Produkts. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie bitte einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
Widerrufsrecht für die Europäische Union (14 Tage) Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Sie bei einem Versand innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Auch hier gilt: Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetrage oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Der Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich.
Rückerstattungen Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Buchung verarbeitet hat.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sein, wenden Sie sich bitte an uns unter flovirapilatees@gmail.com.